Canales, categorías y niveles de prioridad
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Soporte conectado
Respuestas útiles sin perder el contexto del cliente.
El agente consulta una base de conocimiento controlada, resuelve solicitudes repetitivas y prepara un resumen completo cuando una persona debe continuar el caso.
Demostración
Primero, miralo trabajar.
Este espacio mostrará la experiencia real: una persona inicia la consulta, el sistema responde y completa una acción visible, como agendar, derivar o registrar el pedido.
WORKFLOW DE ATENCIÓN AL CLIENTECómo viaja una consulta por el sistema
Simulación de flujo, no ejecución realTicket / MensajeEmail, Chat & Redes
CategorizaciónMotivo & Prioridad
Búsqueda RAGBase de Conocimiento
Reglas de ResoluciónValidación de Respuesta
Registro HelpdeskHistorial & Cliente
Respuesta AsistidaInstrucciones Claras
Escalado HumanoTransferencia con Contexto
PASO 1 · RECEPCIÓN DE TICKETTicket / Mensaje
Entrada Multicanal de SoporteEl cliente inicia un caso por chat, email o portal de asistencia.
- 1. Ticket / MensajeEmail, Chat & Redes
- 2. CategorizaciónMotivo & Prioridad
- 3. Búsqueda RAGBase de Conocimiento
- 4. Reglas de ResoluciónValidación de Respuesta
- 5. Registro HelpdeskHistorial & Cliente
- 6. Respuesta AsistidaInstrucciones Claras
- 7. Escalado HumanoTransferencia con Contexto
Sistema
Cómo trabaja de principio a fin.
Integraciones posibles
El agente trabaja dentro de tus herramientas.
La combinación final se valida durante el diagnóstico. Estas son conexiones habituales y no una promesa de compatibilidad automática.
Help deskEmailBase de conocimientoCRMn8nSistemas internosOpenAI GPT-4oAnthropic Claude 3.5WhatsApp BusinessGoogle WorkspaceMicrosoft 365HubSpotSalesforceSlackStripeShopifyNotionPipedriveAirtableTwilioJiraLinearMonday.comClickUpGitHubGitLabBitbucket
Sistemas internosn8nCRMBase de conocimientoEmailHelp deskMakeZapierMercadoPagoTypeformGmailOutlookSupabasePostgreSQLZoho CRMIntercomGoogle SheetsMS TeamsActiveCampaignMercadoLibreAsanaZendeskFreshdeskServiceNowSAPOracleDocuSignCalendlyDropboxTrello
Prioritarias para esta solución
Help deskEmailBase de conocimientoCRMn8nSistemas internos
Configuración
Cómo se adapta a tu operación.
El flujo es una base, no un producto cerrado. Durante el diagnóstico definimos estas variables con tus herramientas, permisos y forma de trabajar.
Fuentes de conocimiento y permisos de acceso
Respuestas permitidas y límites de resolución
Condiciones de escalado y equipo responsable
Resultado
Qué cambia cuando el sistema está funcionando.
El alcance final se define durante el diagnóstico, pero estos son los resultados que guían el diseño de esta solución.
Menor tiempo de primera respuesta
Resolución consistente de preguntas frecuentes
Escalado humano con historial y datos relevantes
Detección de temas recurrentes para mejorar procesos
Casos de uso
Dónde encaja este sistema en una operación real.
Doce situaciones frecuentes y el resultado operativo que puede resolver una automatización bien configurada.
Caso de uso · 1/12
Una persona consulta cuando el equipo no está disponible. El asistente responde con información aprobada, reúne los datos esenciales y deja la conversación lista para continuar.
Contacto
Agendá un diagnóstico de 30 minutos.
DIAGNÓSTICO B2B DE 30 MIN
Contame qué proceso querés automatizar.
Revisamos dónde se repite trabajo, qué herramientas intervienen y qué parte tendría sentido automatizar primero.
En 30 minutos definimos:
- ✓Qué proceso atacar primero
- ✓Qué herramientas habría que conectar
- ✓Qué métricas usar para medir si funciona
AWSAzureGoogle CloudHubSpotSalesforceAnthropicOpenAIn8n
1Agendá tu Fecha
→
2Tus Datos
orkelya.comEnterprise AI · Diagnóstico B2B
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