Canais, categorias e níveis de prioridade
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Suporte conectado
Respostas úteis sem perder o contexto do cliente.
O agente consulta uma base de conhecimento controlada, resolve solicitações repetitivas e prepara um resumo completo quando uma pessoa precisa continuar o caso.
Demonstração
Primeiro, veja funcionando.
Este espaço mostrará a experiência real: uma pessoa inicia a consulta, o sistema responde e conclui uma ação visível, como agendar, encaminhar ou registrar o pedido.
WORKFLOW DE ATENDIMENTO AO CLIENTEComo uma consulta percorre o sistema
Simulação de fluxo, não execução realTicket / MensajeEmail, Chat & Redes
CategorizaciónMotivo & Prioridad
Búsqueda RAGBase de Conocimiento
Reglas de ResoluciónValidación de Respuesta
Registro HelpdeskHistorial & Cliente
Respuesta AsistidaInstrucciones Claras
Escalado HumanoTransferencia con Contexto
PASO 1 · RECEPCIÓN DE TICKETTicket / Mensaje
Entrada Multicanal de SoporteEl cliente inicia un caso por chat, email o portal de asistencia.
- 1. Ticket / MensajeEmail, Chat & Redes
- 2. CategorizaciónMotivo & Prioridad
- 3. Búsqueda RAGBase de Conocimiento
- 4. Reglas de ResoluciónValidación de Respuesta
- 5. Registro HelpdeskHistorial & Cliente
- 6. Respuesta AsistidaInstrucciones Claras
- 7. Escalado HumanoTransferencia con Contexto
Sistema
Como funciona do início ao fim.
Integrações possíveis
O agente trabalha dentro das suas ferramentas.
A combinação final é validada durante o diagnóstico. Estas são conexões comuns, não uma promessa de compatibilidade automática.
Help deskEmailBase de conhecimentoCRMn8nSistemas internosOpenAI GPT-4oAnthropic Claude 3.5WhatsApp BusinessGoogle WorkspaceMicrosoft 365HubSpotSalesforceSlackStripeShopifyNotionPipedriveAirtableTwilioJiraLinearMonday.comClickUpGitHubGitLabBitbucket
Sistemas internosn8nCRMBase de conhecimentoEmailHelp deskMakeZapierMercadoPagoTypeformGmailOutlookSupabasePostgreSQLZoho CRMIntercomGoogle SheetsMS TeamsActiveCampaignMercadoLibreAsanaZendeskFreshdeskServiceNowSAPOracleDocuSignCalendlyDropboxTrello
Prioritárias para esta solução
Help deskEmailBase de conhecimentoCRMn8nSistemas internos
Configuração
Como se adapta à sua operação.
O fluxo é uma base, não um produto fechado. Durante o diagnóstico definimos estas variáveis com suas ferramentas, permissões e forma de trabalhar.
Fontes de conhecimento e permissões
Respostas permitidas e limites
Condições de escalonamento e equipe responsável
Resultado
O que muda quando o sistema está funcionando.
O escopo final é definido durante o diagnóstico, mas estes resultados orientam o projeto da solução.
Menor tempo de primeira resposta
Resolução consistente de perguntas frequentes
Escalonamento humano com histórico e dados
Detecção de temas recorrentes para melhorar processos
Casos de uso
Onde este sistema se encaixa em uma operação real.
Doze situações frequentes e o resultado operacional que uma automação bem configurada pode entregar.
Caso de uso · 1/12
Uma pessoa envia uma consulta quando a equipe não está disponível. O assistente responde com informações aprovadas, coleta os dados essenciais e prepara a conversa para continuar.
Contato
Agende um diagnóstico de 30 minutos.
DIAGNÓSTICO B2B DE 30 MIN
Me conte qual processo você quer automatizar.
Analisamos onde o trabalho se repete, quais ferramentas intervêm e qual parte faz sentido automatizar primeiro.
Em 30 minutos definimos:
- ✓Qual processo atacar primeiro
- ✓Quais ferramentas conectar
- ✓Quais métricas usar para medir se funciona
AWSAzureGoogle CloudHubSpotSalesforceAnthropicOpenAIn8n
1Escolha a Data
→
2Seus Dados
orkelya.comEnterprise AI · Diagnóstico B2B
SEGTERQUAQUISEXSÁBDOM