Regras de avaliação de impacto e palavras-chave
15
Inteligência de suporte
Atenda primeiro o que é urgente com classificação por IA em tempo real.
Analisar solicitações recebidas, avalia o impacto do problema, atribui prioridade (Alta, Média, Baixa) e registra o ticket na tabela.
Demonstração
Primeiro, veja funcionando.
Este espaço mostrará a experiência real: uma pessoa inicia a consulta, o sistema responde e conclui uma ação visível, como agendar, encaminhar ou registrar o pedido.
WORKFLOW DE TRIAGEM E INTELIGÊNCIA DE TICKETSComo uma consulta percorre o sistema
Simulação de fluxo, não execução realTicket EntranteSoporte / Email / Formulario
Análisis UrgenciaClasificación Prioridad IA
Motor de TriajeAsignación Dueño & Categoria
Regla de EscaladoDetección de Casos Críticos
Google Sheets LogAppend a Triage Tickets Log
Notificación SlackAlerta Inmediata a Soporte
Control de SLAsSeguimiento Tiempo Respuesta
PASO 1 · RECEPCIÓN TICKETTicket Entrante
Ingreso de Solicitud de SoporteCaptura el problema informado por el cliente.
- 1. Ticket EntranteSoporte / Email / Formulario
- 2. Análisis UrgenciaClasificación Prioridad IA
- 3. Motor de TriajeAsignación Dueño & Categoria
- 4. Regla de EscaladoDetección de Casos Críticos
- 5. Google Sheets LogAppend a Triage Tickets Log
- 6. Notificación SlackAlerta Inmediata a Soporte
- 7. Control de SLAsSeguimiento Tiempo Respuesta
Sistema
Como funciona do início ao fim.
Integrações possíveis
O agente trabalha dentro das suas ferramentas.
A combinação final é validada durante o diagnóstico. Estas são conexões comuns, não uma promessa de compatibilidade automática.
Google SheetsCode Enginen8nSupport DeskOpenAI GPT-4oAnthropic Claude 3.5WhatsApp BusinessGoogle WorkspaceMicrosoft 365HubSpotSalesforceSlackStripeShopifyNotionPipedriveAirtableTwilioJiraLinearMonday.comClickUpGitHubGitLabBitbucket
Support Deskn8nCode EngineGoogle SheetsMakeZapierMercadoPagoTypeformGmailOutlookSupabasePostgreSQLZoho CRMIntercomMS TeamsActiveCampaignMercadoLibreAsanaZendeskFreshdeskServiceNowSAPOracleDocuSignCalendlyDropboxTrello
Prioritárias para esta solução
Google SheetsCode Enginen8nSupport Desk
Configuração
Como se adapta à sua operação.
O fluxo é uma base, não um produto fechado. Durante o diagnóstico definimos estas variáveis com suas ferramentas, permissões e forma de trabalhar.
Matriz de atribuição por tipo de incidente
Integração com tabelas de suporte
Notificações de escalação
Resultado
O que muda quando o sistema está funcionando.
O escopo final é definido durante o diagnóstico, mas estes resultados orientam o projeto da solução.
Priorização inteligente baseada no impacto real
Escalação automática de tickets críticos
Registro organizado no log central de suporte
Cumprimento garantido de tempos de resposta (SLAs)
Casos de uso
Onde este sistema se encaixa em uma operação real.
Doze situações frequentes e o resultado operacional que uma automação bem configurada pode entregar.
Caso de uso · 1/12
Uma pessoa envia uma consulta quando a equipe não está disponível. O assistente responde com informações aprovadas, coleta os dados essenciais e prepara a conversa para continuar.
Contato
Agende um diagnóstico de 30 minutos.
DIAGNÓSTICO B2B DE 30 MIN
Me conte qual processo você quer automatizar.
Analisamos onde o trabalho se repete, quais ferramentas intervêm e qual parte faz sentido automatizar primeiro.
Em 30 minutos definimos:
- ✓Qual processo atacar primeiro
- ✓Quais ferramentas conectar
- ✓Quais métricas usar para medir se funciona
AWSAzureGoogle CloudHubSpotSalesforceAnthropicOpenAIn8n
1Escolha a Data
→
2Seus Dados
orkelya.comEnterprise AI · Diagnóstico B2B
SEGTERQUAQUISEXSÁBDOM